ВОЗВРАТ И ОБМЕН
Интернет-магазин machiya.com.ua осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 года «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей», с действующей редакцией, диетические добавки относятся к категории продовольственные товары, поэтому, обмену и возврату не подлежат.
Также, согласно действующего законодательства, обмену и возврату не подлежат лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены, парфюмерно-косметические изделия, расчёски, гребёнки и щётки массажные, перчатки, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке, товары для младенцев.
Однако, компания MACHIYA обеспечивает индивидуальный подход к каждому клиенту, а поэтому может рассмотреть данное вопрос в порядке исключения. Возврат товара надлежащего качества допускается в случае сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также наличия документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Вы можете вернуть товар или обменять его, если:
товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т.п.;
товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
осмотр заказа происходил в отделении службы доставки, которой были предоставлены услуги по транспортировке заказа;
сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.